16° CXSummit, Bogotá, 2019. Asociación Colombiana de BPO.

Andrés tuvo una destacada participación como speaker en el CXSummit 2019 de Bogotá.

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El evento fue un espacio para entender y analizar la evolución de los negocios y su relación con los clientes, generando disrupción desde la innovación, la transformación digital, la gestión del talento y la inteligencia artificial.

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En el evento con más de 1.500 asistentes Andrés explicó cómo han cambiado los consumidores como resultado de la digitalización y la hiperconexión de los mercados.

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El evento tuvo más de 60 patrocinadores y más de 1.200 m2 de muestra comercial. Tres días de tendencias en Customer Experience 7, 8 y 9 de mayo. [Contacto].

InHouse Santander, Montevideo, Uruguay.

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El pasado 4 de septiembre Andrés habló de los cambios en el nuevo consumidor digital a 80 gerentes y ejecutivos del Banco Santander del Uruguay.

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Andrés profundizó en la co-evolución entre el nuevo consumidor (Conexumidor) y las tecnologías exponenciales. Finalmente pronosticó los cambios que se vienen para la industria bancaria 2020-2030 en la Quinta Revolución IndustrialQuinta Revolución Industrial. [Contacto].