Andrés Silva Arancibia (Chile), Speaker en Social Media Marketing y Rafael Igual (España), Speaker y Partner & Co-Founder, Social Business Strategist hablaron de la utilización de la nano segmentación en el mundo digital, reputación online, redes sociales, consumidor 4.0, inmediatez e innovación disruptiva, en el marco del 10º Congreso Nacional de Crédito, Cobranzas y Marketing Financiero | Santiago, Chile.